منصة إدارة أعمال سحابية تُلبي احتياجات الشركات بمختلف أشكالها وأحجامها. تتضمن أدوات أتمتة المبيعات والتسويق، مع تحليلات، وخدمات دعم فني، ودعم عملاء. يُساعد Zoho CRM المستخدمين على الاستجابة الفورية للعملاء عبر مختلف المنصات. يتميز Zoho CRM بذكاء اصطناعي مُدعّم بمساعد مبيعات، يُمكّنه من تحديد الوقت المُناسب للتواصل مع العملاء.

يتميز بقدرته على مسح رسائل البريد الإلكتروني بحثًا عن الحالات العاجلة، وعرض الإحصائيات أو المستندات ذات الصلة عند إجراء عمليات البحث. يُمكن للمستخدمين أيضًا دمج أنظمة خارجية مثل WordPress وMailChimp وG-Suite وغيرها. تُوفر مجموعات تطوير برامج Zoho CRM أدوات لبناء وظائف مُخصصة يُمكن إضافتها إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بهم. يتوفر Zoho CRM الآن باشتراك شهري أو سنوي. كما يحصل عملك على ميزات وأدوات دعم العملاء لمساعدتك على خدمة عملائك بشكل أفضل وأكثر كفاءة.

فوائد استخدام ZOHO CRM

  • تحسين تفاعل العملاء: يساعد الشركات على فهم عملائها والتفاعل معهم بشكل أفضل، مما يؤدي إلى تحسين العلاقات.

    زيادة كفاءة المبيعات: يُؤتمت المهام ويوفر أدوات لفرق المبيعات للتركيز على الأنشطة ذات الأولوية العالية.

    دعم عملاء مُحسّن: يُبسط عملية دعم العملاء ويساعد الشركات على تقديم خدمة أفضل.

لماذا تحتاج ZOHO crm?

    • الشركات الصغيرة والمتوسطة:

      يُعد Zoho CRM مفيدًا بشكل خاص للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع إلى تجاوز جداول البيانات والأدوات التقليدية، مما يُبسط عمليات المبيعات ويُحسّن تفاعل العملاء.

      الشركات الناشئة:

      مع نمو الشركات، غالبًا ما تحتاج إلى نظام CRM أكثر فعالية لإدارة تعقيدات قاعدة عملائها. يوفر Zoho CRM الميزات والمرونة اللازمة للتعامل مع هذا النمو.

      الشركات الكبيرة:

      يمكن تخصيص Zoho CRM لتلبية احتياجات المؤسسات الكبيرة، حيث يوفر منصة مركزية لإدارة بيانات العملاء، ومسارات المبيعات، وأتمتة التسويق.

      الشركات في مختلف القطاعات:

      يمكن تكييف Zoho CRM للاستخدام في قطاعات متنوعة، بما في ذلك تجارة التجزئة، والعقارات، والرعاية الصحية، وتكنولوجيا المعلومات، والتسويق الرقمي، والبناء، وغيرها.

      الشركات القائمة على الخدمات:

      يمكن أن يساعد Zoho CRM الشركات القائمة على الخدمات على تحسين خدمة العملاء، وجدولة المواعيد، وإدارة المشاريع بفعالية.

      الشركات التي تواجه صعوبة في التواصل مع العملاء: إذا كنت تواجه صعوبة في التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة (البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمكالمات، وما إلى ذلك) ومتابعة تفاعلاتك، فإن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Zoho يمكن أن يساعدك.

مزايا ZOHO CRM

  • اتمتة المبيعات: تُؤتمت مهام مثل تقييم العملاء المحتملين، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وإدارة خطوط المبيعات.

    أتمتة التسويق: تساعد الشركات على إدارة الحملات التسويقية، وأتمتة تسلسلات البريد الإلكتروني، وتتبّع الأداء.

    دعم العملاء: يُوفّر أدوات لإدارة تذاكر دعم العملاء، وتتبّع التفاعلات، وحل المشكلات.

    التحليلات: يُقدّم أدوات إعداد التقارير والتحليلات لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والحصول على رؤى حول سلوك العملاء.

    الميزات المُدعّمة بالذكاء الاصطناعي: يشمل مساعد مبيعات يعمل بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في أتمتة المهام وتوفير الرؤى.

ماذا يمكننا أن نفعل من أجل عملك؟

تقدم MDS تقنيات برمجيات مبتكرة وتدريبًا في قطاعات تكنولوجيا الأعمال، وتكنولوجيا الصحة، وتكنولوجيا التعليم. والأهم من ذلك، أن منتجات زوهو لدينا تتميز بأسعارها المعقولة وكفاءتها العالية.

24/7 دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

يمكن للعملاء الآن الحصول على الدعم بشكل أسرع من ذي قبل.

دعم فني ودود

فريقنا ودود ومتحمس لمساعدتك في حل مشكلتك

التكامل مع التطبيقات الخارجية

التكامل مع أي تطبيق تريده لتحقيق أقصى استفادة

حل سحابي بالكامل

حلول سحابية آمنة لبياناتك الحساسة

اعل مستوي امان

أمان على مستوى يتناسبلضمان أمان جميع أجهزتك وبياناتك المتصلة

ISO/IEC 27001
ISO/IEC 27017
ISO/IEC 27018
SOC 2 Type 2
ISO 9001:2015
ISO/IEC 27701:2019
SOC 2 + HIPAA
SOC 1 (SSAE 18 & ISAE 3402 – TYPE 2 )
ISO 22301 – BCMS
GoBD
 
 

تطبيق هاتفي

يمكن استخدام برامجنا عبر أي جهاز بما في ذلك الأجهزة المحمولة IOS و Android